Mitarbeiter*in Kund*innen Servicecenter

Bei Ihnen bleiben keine Fragen offen

Sie haben Talent und Freude daran, Kund*innen bei ihren Anliegen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Sie sind auf der Suche nach einer Beschäf­ti­gung mit Sinn? Genau das finden Sie bei uns. Wenn Sie noch dazu lösungs­ori­en­tiert und empa­thisch sind, sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre Unter­stützung als

MITARBEITER*IN

im

KUND*INNEN SER­VICE­CEN­TER

37h | Wien | ab sofort

Unser Angebot:

  • Eine Voll­zeit­be­schäf­ti­gung im Stun­den­aus­maß von 37 Wochenstunden
  • Ein ange­neh­mes und wert­schät­zen­des Arbeits­kli­ma in einem hoch­mo­ti­vier­ten Team
  • Fixe Arbeits­zei­ten vom Montag bis Don­ners­tag von 08:00–16:30 Uhr und am Freitag von 08:00–13:00 Uhr
  • Events für Mitarbeiter*innen und zahl­rei­che Gesund­heits­för­der- und Aktivprogramme
  • Ein monat­li­ches Brut­to­ge­halt für 37 Wochen­stun­den lt. KV SWÖ 2023/Verwendungsgruppe 6 je nach Berufs­er­fah­rung von 2.460,60 bis € 2.827,00

Das bringen Sie mit:

  • Eine abge­schlos­se­ne kauf­män­ni­sche Ausbildung
  • Erfahrung im tele­fo­ni­schen Kund*innen Service
  • Gute Deutsch- und MS-Office Kenntnisse
  • Erste Erfahrung im Pfle­ge­be­reich von Vorteil
  • Eine klare, wert­schät­zen­de und empa­thi­sche Kom­mu­ni­ka­ti­on, speziell mit älteren Personen

Zum Schutz unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen setzen wir eine Covid-19 Grund­im­mu­ni­sie­rung und die Bereit­schaft zur Auf­fri­schung voraus.

Ihr Arbeits­all­tag:

Als Mitarbeiter*in im Ser­vice­cen­ter nehmen Sie Anrufe unserer Kund*innen entgegen.

Das machen Sie mit einem Lächeln im Gesicht, wert­schät­zend und hilfs­be­reit. Sie wissen, dass Sie bei Fragen oft die erste Anlauf­stel­le sind und reprä­sen­tie­ren mit Ihrer Stimme die Volks­hil­fe Wien nach außen.

Lässt sich ein Anliegen nicht sofort klären, leiten Sie es ver­läss­lich an die ent­spre­chen­de Stelle weiter. Neben unseren Kund*innen betreuen Sie auch Ange­hö­ri­ge, Ein­satz­kräf­te, För­der­ge­ben­de und andere internen und externen Stakeholder*innen. Im Bedarfs­fall kon­tak­tie­ren Sie Einsatzkräfte.

Unser Ser­vice­cen­ter ist auch Clea­ring­stel­le für die Sozi­al­be­ra­tung. Anhand fest­ge­leg­ter Kriterien ent­schei­den Sie über eine mögliche finan­zi­el­le Unter­stützung, bzw. Ablehnung eines Ansuchens.

Sie haben eine genaue und struk­tu­rier­te Arbeits­wei­se. Damit behalten Sie stets den Überblick und unter­stüt­zen unsere Fach­kräf­te bei admi­nis­tra­ti­ven Aufgaben.

Über uns:

Wir sind die Volks­hil­fe Wien und bieten als große Sozi­al­or­ga­ni­sa­ti­on viel­fäl­ti­ge Dienst­leis­tun­gen für Menschen, die Unter­stützung benötigen – soli­da­risch und mit Enga­ge­ment. Unser Ziel ist es, gemeinsam für eine bessere Zukunft zu sorgen. Neben huma­ni­tä­rer Hilfe sind wir auch in den Bereichen Pflege und Betreuung, Woh­nungs­lo­sen­hil­fe, Delo­gie­rungs­prä­ven­ti­on, Arbeit und Beschäf­ti­gung, Flücht­lings­be­treu­ung sowie Kinder- und Jugend­be­treu­ung tätig. Insgesamt beschäf­ti­gen wir ca. 1600 Mitarbeiter*innen.

Wir leben Vielfalt! Unab­hän­gig von Geschlecht, Alter, Behinderung/Beeinträchtigung, Herkunft, Hautfarbe, Religion oder sexueller Ori­en­tie­rung. Sie sind bei uns will­kom­men! Wir freuen uns auf Sie, wenn Sie unsere Mission teilen, hohe Diver­si­täts­kom­pe­ten­zen mit­brin­gen und mit uns zusammen etwas bewegen wollen.

Inter­es­siert? Dann bewerben Sie sich einfach gleich über das Bewerbungsformular!

Bewer­bungs­­formu­lar

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        Ihre Bewerbung richten Sie an:
        Human Resources, Arkadius Grygiel, MA
        +43 1 360 64-847
        Weinberggasse 77
        1190 Wien

        Anmerkung: Der Ersatz von allfälligen Vorstellungskosten wird ausgeschlossen.
        Fördergeber
        Die Volkshilfe Wien wird unterstützt durch Fonds Soziales Wien

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